【トラブル】Adobe Reader X が起動しない・強制終了する

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adobe reader x　にて、突然起動しなくなる、または起動後しばらくして

強制終了する事象が確認されております。

 

 

・確認されている環境情報

－adobe reader x（10.1.4）

－windowsxp sp3/windows 7　32・64bit

 

 

要因については、現在調査中です。

情報が更新あり次第、本記事よりお知らせします。

 

取り急ぎ、下記のトラブルシューティングをご参照ください。

 

・最新版　10.1.7　へのアップデートします。

 

■アップデーターのインストール方法について（windows 版 acrobat/adobe reader 9.3.2-x.x）

http://helpx.adobe.com/jp/acrobat/kb/cpsid_92291.html

 

または、adobe reader xi　へアップデートします。

 

・lanケーブル抜き、オフライン環境にする

└起動できた場合：

－[編集]-[環境設定]-［一般］項目を選択

└「アドビからのメッセージ」のチェックをすべて外します

 

ご迷惑をおかけしますが、今しばらくお待ちください。

ご不便をおかけしております。

追加情報になります。

 

 

adobe reader xi（11.0.0）においても、問題が再現することが確認されました。
お手数ですが、アップデートの適用は下記のバージョンにてお願いいたします。

 

・adobe reader xi（11.0.0）　　　　　⇒最新版（11.0.3）へアップデート
・adobe reader x （10.1.1 ~ 10.1.4） ⇒最新版（10.1.7）へアップデート



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